İş Sürekliliğiniz İçin Kesintisiz Performans ve Proaktif Takip
Bir yazılımın başarısı, canlıya alındıktan sonra da kararlı ve güvenli bir şekilde çalışmaya devam edebilmesiyle ölçülür. Sibrasoft olarak, geliştirdiğimiz veya mevcut altyapınızda yer alan sistemlerin sürekliliğini sağlamak amacıyla profesyonel bakım ve teknik destek süreçlerini yönetiyoruz.
Sistemlerinizin performansını sürekli optimize ediyor, olası darboğazları henüz işinize zarar vermeden tespit ederek proaktif çözümler üretiyoruz. Kurumsal SLA taahhütleriyle kritik sistemlerinizin her zaman erişilebilir kalmasını sağlıyoruz.
Neler Sunuyoruz?
Sürekli Sistem Optimizasyonu
Zamanla hantallaşabilecek veritabanı yapılarının ve kod bloklarının güncellenerek yüksek hızda kalmasının sağlanması.
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) Destek
Kurumunuza özel belirlenen süre taahhütleri çerçevesinde, teknik aksaklıklara anında ve profesyonel müdahale.
Güvenlik Yamaları ve Güncellemeler
Sistemlerin siber tehditlere karşı güncel kalması için periyodik güvenlik taramaları ve altyapı güncellemeleri.
Destek Süreci
İzleme
7/24 sistem sağlığı ve performans takibi.
Müdahale
SLA kapsamında önceliklendirilmiş destek.
Optimizasyon
Sürekli iyileştirme ve kapasite planlaması.
SLA Taahhüt Tablosu
| Öncelik | Yanıt Süresi | Çözüm Süresi |
|---|---|---|
| Kritik | < 1 Saat | < 4 Saat |
| Yüksek | < 4 Saat | < 1 İş Günü |
| Orta | < 1 İş Günü | < 3 İş Günü |
| Düşük | < 2 İş Günü | Planlı |